Genel Hükümler

Bu internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteriler, siparişlerini tamamlamadan önce kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece alıcının teslimat adresine en geç 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimatın gerçekleştirilememesi halinde alıcı, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Teslim edilen ürün; siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgeleri ile birlikte teslim edilir.

Satın alınan ürünün temin edilememesi halinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde tüketiciye yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içerisinde iade eder.

Sipariş Bedelinin Ödenmemesi

Alıcının ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya ödemenin banka tarafından iptal edilmesi halinde satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığının tespit edilmesi ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, ulaşım sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir.

Bu durumda alıcı;

• Siparişin iptalini,
• Benzer bir ürün ile değiştirilmesini,
• Teslimatın ertelenmesini

talep edebilir.

Sipariş iptal edildiğinde, ödeme nakit olarak yapılmışsa 14 gün içerisinde, kredi kartı ile yapılmışsa yine 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. İadenin karta yansıma süresi bankaların süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim almadan önce mutlaka kontrol etmelidir.

Hasarlı, kırık, ezilmiş veya ambalajı zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanımı

İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için;

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ürüne ait fatura gönderilmelidir.

Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini alıcıya iade eder.

İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasıyla birlikte gerekli kontroller yapılır ve ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

Ürünün;

• Kullanılmış olması,
• Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi,
• Eksik gönderilmesi,
• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmesi

durumlarında iade talebi reddedilebilir veya oluşan değer kaybı tüketiciden talep edilebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri
• İç giyim ürünleri
• Tek kullanımlık ürünler
• Dijital içerikler
• Yazılım lisansları
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış hizmetler
• Ambalajı açılmış ses ve görüntü kayıtları
• Son kullanma tarihi bulunan ürünler
• Hızlı bozulabilen ürünler

İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmayan diğer ürünler de bu kapsamda değerlendirilir.

Temerrüt Hükümleri

Alıcı, ödemelerini kredi kartı ile yaptığı durumlarda bankası ile imzaladığı kredi kartı sözleşmesi hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.

Temerrüt halinde uygulanacak faiz, masraf ve diğer yükümlülüklerden alıcı sorumludur.

Ödeme Yöntemleri

Sitemiz üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Havale / EFT (Varsa)

Online kredi kartı ödemelerinde sipariş onayı ile birlikte ödeme tahsil edilir.

İletişim